Veelgestelde Vragen

Alles wat je wilt weten over onze missie en je bestelling bij Tony’s Chocolonely.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn chocolade in huis heb?

Bestel je op werkdagen voor 21:00 uur? Dan verzenden wij je pakket nog dezelfde dag. Meestal heb je de repen binnen 1 tot 2 werkdagen in huis.

Wordt de chocolade niet vloeibaar tijdens de verzending in de zomer?

Wij houden de weersverwachting goed in de gaten. Bij temperaturen boven de 25 graden stellen we de verzending soms even uit om te voorkomen dat je een gesmolten pakket ontvangt.

Zijn alle smaken van Tony's Chocolonely geschikt voor veganisten?

Onze pure repen zijn vaak veganistisch, maar check altijd de ingrediëntenlijst op de wikkel. We hebben ook specifieke plantaardige smaken zoals onze Puur Pecan Kokos.

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Omdat chocolade een bederfelijk product is, kan dit helaas niet worden geretourneerd. Is er iets mis met de kwaliteit? Neem dan direct contact op met onze klantenservice.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Je kunt bij ons veilig betalen via iDEAL, Creditcard (Visa, Mastercard), PayPal en Bancontact.

Waarom zijn de blokjes in de repen ongelijk verdeeld?

Onze repen zijn ongelijk verdeeld om te laten zien dat het in de chocolade-industrie nog steeds ongelijk verdeeld is. Het is onze manier om aandacht te vragen voor onze missie voor 100% slaafvrije chocolade.